Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Cette politique décrit les données personnelles utilisées lorsque vous visitez Luneryn.com, passez commande ou contactez le service client. Elle complète les informations affichées au moment de la collecte et s’applique aux traitements réalisés par Faustine Mielly pour Luneryn.

1. Responsable du traitement

Faustine Mielly — Luneryn
21 chemin de Montgay
69270 Fontaines-sur-Saône, France
support@luneryn.com — 06 03 76 36 92

2. Données concernées

Selon votre parcours et les fonctions utilisées, Luneryn peut traiter votre nom, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, les détails et l’historique de vos commandes, les échanges avec le service client, les informations de paiement et de remboursement traitées par les prestataires concernés, ainsi que des données techniques et de navigation (notamment adresse IP, appareil, navigateur, événements de visite et choix de consentement aux cookies).

3. Utilisation des données

Les données de commande et de paiement sont utilisées pour accepter et exécuter votre commande, assurer la livraison, gérer les retours et remboursements et respecter les obligations comptables et légales. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et, lorsque nécessaire, sur une obligation légale.

Les coordonnées et le contenu de vos messages sont utilisés pour répondre aux demandes avant ou après l’achat et assurer le suivi du dossier. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, ou notre intérêt légitime à traiter et suivre les demandes.

Les données techniques peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement et la sécurité de la boutique, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents, dans les limites prévues par la réglementation. Les messages commerciaux sont envoyés selon vos choix et les règles applicables. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien inclus dans les messages concernés.

4. Shopify, paiement et livraison

La boutique est exploitée sur Shopify. Shopify traite des données nécessaires au fonctionnement du site, au panier, au paiement, à la commande et à la sécurité. Le prestataire de paiement choisi au moment du paiement traite les informations nécessaires à la transaction. Les informations utiles à l’acheminement d’une commande, notamment le nom du destinataire et l’adresse de livraison, sont transmises aux prestataires logistiques concernés. Ces destinataires n’accèdent aux données que dans le cadre des services concernés et selon leurs obligations applicables.

5. Pixels publicitaires et mesure

Les paramètres Shopify affichent les intégrations Facebook & Instagram et Google & YouTube, avec des pixels web et serveur et un accès aux données réglé sur « Optimisé ». Selon vos choix de consentement et la configuration de ces intégrations, des événements et signaux liés à la navigation, aux campagnes ou aux interactions avec la boutique peuvent être transmis à Meta et Google pour mesurer les performances et, lorsque cela est autorisé, améliorer ou personnaliser les campagnes publicitaires. Les données effectivement transmises dépendent des réglages de ces services et de votre consentement.

Le réglage « Shopify Network Intelligence » est activé dans la boutique. Shopify indique que certaines données clients sont utilisées avec d’autres données Shopify pour améliorer ses produits, le ciblage publicitaire et la personnalisation de la boutique, et qu’aucun autre marchand ne peut consulter vos données clients via ce réglage.

6. Cookies et choix de confidentialité

La boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au panier, à la session, à la sécurité et au fonctionnement du site. Des technologies supplémentaires peuvent être utilisées par les intégrations de mesure et de publicité décrites ci-dessus.

Shopify affiche un bandeau automatisé de consentement aux cookies pour la France. Vous pouvez y gérer vos choix. Les traceurs soumis au consentement ne doivent être utilisés qu’après le choix requis; vous pouvez modifier votre choix à partir des contrôles de confidentialité disponibles sur le site. Le blocage de cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctions de la boutique.

7. Conservation et hébergement

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée et pendant les périodes supplémentaires imposées par la loi ou nécessaires à la gestion de réclamations. Les documents comptables et justificatifs de commande sont conservés selon les durées légales applicables. Les données de prospection sont conservées conformément aux règles applicables et à vos choix de désinscription. La durée des cookies et des données liées aux pixels dépend des réglages de Shopify et des services concernés.

Le paramètre d’emplacement d’hébergement affiché dans Shopify indique l’Union européenne pour les données de la boutique. Les intégrations Meta et Google sont des services distincts; les traitements qu’elles réalisent dépendent de leurs propres services et des réglages de la boutique.

8. Sécurité et accès

Luneryn et ses prestataires mettent en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique ou pour répondre à une obligation légale.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de certains traitements, la portabilité lorsque ce droit s’applique, ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment; ce retrait ne remet pas en cause les traitements déjà réalisés légalement.

Pour exercer vos droits ou poser une question, écrivez à support@luneryn.com. Nous ne demanderons un justificatif d’identité que si cela est nécessaire pour vérifier raisonnablement votre identité. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

10. Modifications et contact

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de la boutique, des services utilisés ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de page.

Pour toute question sur vos données personnelles :
Faustine Mielly — Luneryn
21 chemin de Montgay
69270 Fontaines-sur-Saône, France
support@luneryn.com — 06 03 76 36 92