Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site Luneryn.com auprès des clients consommateurs.
Article 1 — Identité du vendeur
Le site Luneryn.com est exploité par :
Faustine Mielly — Luneryn
Statut déclaré : entreprise individuelle / micro-entreprise
Adresse professionnelle : 21 chemin de Montgay, 69270 Fontaines-sur-Saône, France
E-mail : support@luneryn.com
Téléphone : 06 03 76 36 92
SIRET communiqué : 99964823100010
Article 2 — Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées sur Luneryn.com.
Avant de valider sa commande, le client est invité à lire les présentes conditions, la politique de livraison, la politique de retour et de remboursement ainsi que la politique de confidentialité.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi ne peuvent être supprimés ou limités par les présentes CGV.
Article 3 — Produits
Luneryn commercialise notamment des lunettes connectées intégrant des fonctionnalités électroniques.
Les caractéristiques essentielles, les fonctionnalités, les compatibilités, les accessoires inclus et les éventuelles limitations doivent être consultés sur la fiche produit correspondante.
Les photographies et illustrations sont destinées à présenter le produit. Les informations contractuelles de la fiche produit et de la commande restent déterminantes pour les caractéristiques promises au client.
Article 4 — Prix
Les prix sont affichés en euros sur le site.
Le prix du produit doit être clairement indiqué avant la validation de la commande. Le montant applicable est celui présenté au client au moment de l’achat, hors éventuels frais clairement indiqués avant paiement.
Le prix actuellement prévu pour le produit est de 149,99 €.
Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande. La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client doit pouvoir consulter le contenu de sa commande, son prix total et les frais applicables, puis corriger les éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme passée lorsque le client a suivi les étapes du processus de commande et que le paiement a été accepté, sous réserve des vérifications nécessaires au traitement de la commande.
Une confirmation de commande est adressée à l’adresse e-mail fournie par le client lorsque le système le permet.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Article 6 — Paiement
Le paiement est réalisé au moyen des options proposées lors du processus de commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon les paramètres de la boutique et les prestataires concernés. Les modalités affichées au moment du paiement sont celles applicables à la transaction.
La commande est traitée après confirmation du paiement, sous réserve d’un éventuel contrôle nécessaire à la sécurité de la transaction.
Article 7 — Livraison
La livraison est proposée aux destinations affichées lors de la commande.
Le délai total estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai comprend la préparation, l’expédition et l’acheminement.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais applicables sont affichés avant paiement.
Les produits sont expédiés depuis la Chine. Les commandes peuvent être acheminées par différents prestataires logistiques et transporteurs.
Luneryn s’engage à informer le client de manière claire sur le délai annoncé et à traiter les retards conformément à la réglementation applicable.
Si la livraison n’est pas effectuée dans le délai prévu, le consommateur dispose des recours prévus par la loi, notamment la possibilité, dans les conditions légales, de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas.
En cas de résolution légale du contrat pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais légaux.
Article 8 — Transfert des risques
Pour les ventes à un consommateur, le transfert des risques de perte ou d’endommagement intervient conformément aux règles légales applicables.
Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par le vendeur, les règles légales particulières applicables à cette situation s’appliquent.
Article 9 — Droit légal de rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit légal de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Luneryn de sa décision avant l’expiration du délai.
La notification peut être adressée à :
support@luneryn.com
Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.
Après avoir notifié sa décision, le consommateur doit renvoyer le produit dans les 14 jours suivant cette notification.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur lorsque la loi le permet et que cette information lui a été communiquée conformément aux obligations légales.
Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation, notamment dans les 14 jours suivant l’information de la décision de rétractation, sous réserve de la possibilité légale de différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent être remboursés légalement. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas nécessairement remboursables.
Article 10 — Politique commerciale de retour de 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, Luneryn propose une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception du produit.
Le client doit contacter support@luneryn.com pour recevoir les instructions de retour.
Cette politique commerciale ne réduit pas le délai légal de rétractation et ne limite pas les garanties légales.
Les conditions pratiques du retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement publiée sur le site.
Article 11 — Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, lorsque leurs conditions sont réunies.
Le consommateur peut notamment bénéficier de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
La garantie légale de conformité des biens neufs s’applique dans les conditions et pendant la durée prévues par la réglementation, notamment pendant deux ans à compter de la délivrance du bien pour les défauts de conformité concernés.
En cas de défaut, le consommateur peut contacter support@luneryn.com en décrivant le problème et en indiquant son numéro de commande.
Les recours et délais applicables sont ceux prévus par la loi. Les présentes CGV ne peuvent pas limiter ces droits.
Article 12 — Réclamations et service après-vente
Pour toute question, réclamation ou demande de service après-vente, le client peut contacter :
E-mail : support@luneryn.com
Téléphone : 06 03 76 36 92
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Pour faciliter le traitement d’une demande, le client est invité à communiquer son numéro de commande et à décrire clairement le problème rencontré.
Article 13 — Responsabilité
Luneryn respecte les obligations légales qui lui incombent en tant que vendeur.
Aucune clause des présentes CGV ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation.
Les droits légaux des consommateurs demeurent applicables.
Article 14 — Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur le site.
Le client peut consulter cette politique pour connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires éventuels et les modalités d’exercice de ses droits.
Article 15 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client de Luneryn afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Luneryn, après une réclamation écrite préalable auprès de notre service client restée sans solution, dans les conditions légales de recevabilité.
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site Internet et saisine : https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php
Article 16 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
En cas de différend, le client peut contacter le service client pour tenter de résoudre le problème à l’amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve la possibilité de recourir aux voies de règlement des litiges prévues par la loi.
Article 17 — Formulaire type de rétractation
À l’attention de Luneryn — Faustine Mielly
E-mail : support@luneryn.com
Adresse : 21 chemin de Montgay, 69270 Fontaines-sur-Saône, France
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
• Produit :
• Numéro de commande :
• Commandé le :
• Reçu le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
• Date de la demande :
Signature du consommateur, uniquement en cas de notification sur papier :
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Article 18 — Contact
Luneryn — Faustine Mielly
21 chemin de Montgay
69270 Fontaines-sur-Saône, France
support@luneryn.com
06 03 76 36 92
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.