Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Destinations
Luneryn propose la livraison en France métropolitaine. Les destinations desservies et la disponibilité pour l’adresse indiquée sont confirmées avant la validation de la commande.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €. Pour toute commande inférieure à 50 €, les frais applicables sont affichés dans le panier et au paiement avant la validation de la commande.
3. Délai de livraison
Le délai total estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Il comprend la préparation, l’expédition et l’acheminement. Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
Ce délai est une estimation annoncée pour la livraison. En cas de retard, le client peut contacter Luneryn à support@luneryn.com. Les droits du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.
4. Origine et suivi
Les produits sont expédiés depuis la Chine. L’acheminement peut faire intervenir différents prestataires logistiques. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail ou dans les informations de commande. Les mises à jour dépendent des informations fournies par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant de confirmer sa commande. En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible. Une modification ne peut pas être garantie après le début de la préparation ou l’expédition.
6. Colis endommagé, retardé ou non reçu
En cas de colis endommagé, de problème de suivi ou de non-réception, contactez notre service client à support@luneryn.com en indiquant le numéro de commande et les informations utiles. Nous examinerons la situation et vous communiquerons la marche à suivre. Le recours éventuel au transporteur ne limite pas les droits que la loi accorde au consommateur à l’égard du vendeur.
7. Contact
Luneryn — Service client
support@luneryn.com
06 03 76 36 92
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h